“সবাই আমার ক্রেতা”—এই ধারণা থেকে বের হওয়ার উপায়

একটি ভালো অফারও ভুল মানুষের কাছে অর্থহীন হতে পারে। বইয়ের Customer Segmentation অংশটি তাই মার্কেটিং শুরু করার আগে প্রশ্ন করে: আপনি কাদের জন্য কাজ করছেন?

শুধু বয়স বা পেশা জানলেই হয় না

ক্রেতার সমস্যা, কেনার পরিস্থিতি, সিদ্ধান্তের বাধা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য বোঝাও জরুরি। একই বয়সের দুইজন মানুষ একই পণ্য ভিন্ন কারণে কিনতে পারেন। একজন সময় বাঁচাতে চান, অন্যজন নিশ্চিন্ত থাকতে চান।

একটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বেছে নিন

“সব ব্যবসার জন্য ওয়েবসাইট” বলার বদলে কোন ব্যবসার কোন সমস্যা সমাধান করবেন তা ভাবুন। যেমন, নতুন একটি সার্ভিস ব্যবসা তার কাজের প্রক্রিয়া ও যোগাযোগের পথ পরিষ্কার করতে চায়। নির্দিষ্ট পরিস্থিতি থাকলে উদাহরণ ও কনটেন্ট সাজানো সহজ হয়।

তিনি কোথায় খোঁজেন?

বইয়ের Blueprint অংশে ক্রেতার অবস্থান বুঝে চ্যানেল বাছার কথা আছে। আপনার সম্ভাব্য ক্রেতা সার্চ করেন, কমিউনিটিতে প্রশ্ন করেন, নাকি পরিচিত কারও পরামর্শ নেন—বাস্তব কথোপকথন থেকে জানুন। একটি মাধ্যম সবার জন্য কার্যকর, এমন ধরে নেবেন না।

তিনটি প্রশ্ন লিখে শুরু করুন

এক: ক্রেতা কোন পরিস্থিতিতে আপনার সাহায্য চান? দুই: সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে কোন বিষয় নিয়ে দ্বিধা করেন? তিন: কোন তথ্য পেলে পরের ধাপ নিতে স্বচ্ছন্দ হন? এই উত্তরগুলো দিয়ে একটি ছোট ক্রেতা প্রোফাইল লিখুন।

এরপর আপনার অফার, বই, পোস্ট ও CTA সেই প্রোফাইলের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন। প্রাসঙ্গিকতা যত পরিষ্কার হবে, অপ্রয়োজনীয় কথা বাদ দেওয়া তত সহজ হবে।